複数のシステム不具合のお知らせとお詫びについてのご報告

お客様、及びすべての関係者の皆様へ

コトスタイル株式会社をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

今回は、私たちのホームページに関して

重要な情報とお詫びをお伝えしたく、ご連絡させていただきます。

弊社ホームページは12年前より運用しておりますが、

近年の度重なるバージョンアップによるシステム不具合が発生しております。

これにより、昨年から不具合が発生しており、

その影響でお問い合わせや資料請求などが弊社に届かないという、

誠に申し訳ない状況が発生しております。

お客様からの重要な声が私たちに届かないということは、

コトスタイルとして許されない事態です。

その点につきまして、まずは、心よりお詫び申し上げます。

不具合が発覚した際、私たちのホームページに再度アクセスを試み、

状況を私たちに伝えてくださったお客様には深く感謝申し上げます。

お客様のご協力により、問題を認識し、解決策を模索するに至っております。

現在、弊社はホームページを制作してくださった協力企業とともに、

全力でこの問題の解決と再発防止に向けて取り組んでおります。

その協力企業の皆様には、弊社の事業に対する理念やビジョンも共有してくださっており

本件についても一緒になって問題解決に全力で取り組んでくださってくださり

ともに、店舗業界を牽引する企業を目指す仲間として、心から感謝しています。

しかしながら、現在のシステム状況はかなり厳しく、

修正には予想以上に時間がかかる可能性があります。

その間、お客様や関係者様には、何らかの形でご迷惑をおかけする可能性があり、

その点については改めて深くお詫び申し上げます。

そのような事態に見舞われた際は、

直接メールやお電話でのご連絡をいただけますと幸いです。

それにより、迅速に問題を把握し、

解決に向けた行動を取ることができます。

再度、この度のシステム不具合でご迷惑をおかけしたすべてのお客様、

そして協力的に対応してくださっている協力企業の皆様に、心よりお詫び申し上げます。

コトスタイル株式会社としては、より良いサービスを提供し、

お客様の期待に応えられるよう、一丸となって問題解決に取り組んで参ります。

皆様のご理解とご協力を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

敬具

コトスタイル株式会社