ジャストセイイエス (Just Say Yes )


 

こんばんは、穴澤です。

今日も、読んでいる本から良い話をひとつ。

 

スターバックスの教えという本です。

 

スターバックスには

ジャストセイイエス(Just Say Yes)

といったポリシーがあるそうです。

 

これを直訳すると、、、

「イエスでこたえる」

「ノーとは言わない」っというコトみたい。

 

まあまあ、渋いじゃないですか!

スターバックス!

そんな体育会系の企業だったのか!

なんて読んでおりました、

ちょっと、浅い解釈だったみたいです。

 

これは、何か言われた時に

すぐに、ノーと言うのではなく、

一旦受け止めるとう意味だそうです。

 

すぐに否定のコメントをするのではなく

イエスというスタンスの上で

出来ない理由だったり

また、どのようにすればできるのかといった

ポジティブな回答に繋げるという意味です。

 

結果が出来ないとしても

このやりとりによって、

大きく感情だったり、次のアクションが

変わると思いました。

 

さすが、スターバックスさん

非常に勉強になりますね!

僕も本日よりジャストセイイエスのポリシーで

やって行こうと思います!

いや、まあすでにやってるつもりですが

もっと、もっと、やりますよー!

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